Reklamácia a vrátenie tovaru
Vopred prosíme, aby ste si VŽDY objednaný tovar po doručení dôkladne skontrolovali. Na neskoršie reklamácie nemusí byť braný ohľad. Odstúpiť od kúpnej zmluvy môže zákazník v ochrannej lehote 14 dní od prevzatia zásielky. Ak je zákazník právnická osoba (t. j. objednávka je fakturovaná na subjekt s IČO), je mu poskytnutá 12-mesačná záručná lehota na všetok neživý sortiment.
Formuláre na online vyplnenie
Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie alebo odstúpenie od zmluvy, prosíme, vyplňte vhodný formulár:
Reklamácia živej hydiny
Ak je zákazník so záručnými podmienkami oboznámený, a aj napriek tomu chce reklamáciu uskutočniť, tak je potrebné vyplniť interaktívny formulár na reklamáciu.
S ohľadom na rýchle vybavenie reklamácie je naozaj nutné tieto podmienky dodržiavať! Ak nebudú podmienky dodržané, nie je predávajúci povinný reklamáciu akceptovať. Ďakujeme za pochopenie.
Reklamácia tovaru zaslaného cez externých dopravcov
Ak ako zákazník budete chcieť uplatniť reklamáciu na dodaný tovar, o ktorom sa domnievate, že nie je v poriadku alebo je poškodený, reklamujte nasledujúcim spôsobom:
- PREVZATÁ zásielka - Ak bola zásielka zákazníkom prevzatá (t. j. poškodenie nebolo zjavné zvonku), je potrebné vyplniť reklamačný formulár. Následne vyčkajte. Budeme Vás kontaktovať. Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru je Honniker s. r. o, Těšenov 54, Pelhřimov, 393 01 (vrátené zásielky odosielajte akýmkoľvek dopravcom BEZ dobierky).
- NEPREVZATÁ zásielka - Ak bolo už zvonku zjavné, že je zásielka poškodená alebo zničená (a zásielka nebola príjemcom prevzatá), zásielka sa odosielateľovi vráti ako "Zásielka odmietnutá príjemcom". V tomto prípade, prosíme, aby nás zákazník bezodkladne kontaktoval na e-mail alebo telefónne číslo, ktoré je uvedené v KONTAKTY. Celá záležitosť s poškodenou zásielkou bude bezodkladne riešená k obojstrannej spokojnosti. Týka sa to predovšetkým už uhradených objednávok. V každom prípade budeme radi, keď nám dôvod neprevzatia zákazník oznámi aj pri objednávkach na dobierku.=
